Vad är ISO 9001?  

Ett kvalitetssystem enligt ISO 9001, är en hjälp och ett verktyg för företag som vill bedriva ett effektivt och strukturerat kvalitetsarbete. De ISO 9001-krav som finns riktar sig till alla företag oavsett storlek och verksamhetsinriktning. Syftet med ett kvalitetssystem är att man ska upprätta riktlinjer för sitt kvalitetsarbete så att man aktivt arbetar med ständiga förbättringar och för att säkra kvaliteten på sina tjänster och produkter. Där av namnet kvalitetssäkring som används i många sammanhang.

 

Fördelar med ISO 9001

 

       Ledningen engagerar sig

       Verksamheten struktureras upp och effektiviseras

       Verksamheten kommer att bli mera kostnadseffektiv

       Motivationen kommer att öka genom att alla anställda blir involverade i ISO-arbetet

       Intern kommunikation uppmuntras

       Tydliga och nåbara mål sätts kontinuerligt upp vilket innebär en förbättring

       Kundtillfredsställelsen kommer att öka

       Leverantörerna utvärderas årligen

       Ofta ett krav vid upphandlingar, även bra i marknadsföringssyfte

 

Att skapa ett kvalitetsledningssystem

 

När man ska certifiera sig enligt ISO 9001 måste man skapa en kvalitetsmanual eller kvalitetshandbok som beskriver hur man styr upp arbetet i verksamheten. Kvalitetsmanualen ska vara ett direktiv eller vägledning för hur de anställda ska ta sig an sina arbetsuppgifter. Den kan vara övergripande beskriven eller mera detaljerad, beroende på företagets verksamhet. När kvalitetsmanualen är klar är det viktigt att man kommer igång att arbeta aktivt för att förbättra kvaliteten. Enligt ISO 9001 ställs det ett antal krav som kontinuerligt måste uppfyllas. De ISO 9001-krav som finns kan man utläsa i ISO 9001-standarden: SS-EN ISO 9001:2008 som SIS ger ut.

​​

Exempel på ISO 9001 krav:

​

       Årligen sätta upp kvalitetsmål som innebär en förbättring för verksamheten samt att följa upp dessa mål

       Årligen se över kundtillfredsställelsen

       Årligen utvärdera sina leverantörer

       Årligen genomföra en internrevision

       Bedriva avvikelsehantering

       Bedriva förbättringsverksamhet

       Hålla ledningens genomgång – ett möte där man tar viktiga beslut angående företagets kvalitetsarbete

       Hålla kvalitetspolicyn känd för anställda och uppdatera den vid behov

​

Utifrån den information som kommer fram vid leverantörsbedömning, kundmätning, intern- och externrevision och avvikelsehantering bedriver man sedan ett förbättringsarbete för att höja kvaliteten och för att förebygga fel som kan uppstå. Vid en internrevision stämmer man av att man uppfyller ISO 9001-kraven och att man arbetar enligt kvalitetsmanualens direktiv. Det är viktigt att vara aktiv och göra de ändringar som krävs i kvalitetsmanualen så den alltid hålls aktuell. ISO 9001 är ett ständigt förbättringsarbete som aldrig får stanna av.